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ICS91.140.60
黑龙江省地方标准
DB23
P41
DB23/T2744-2020
黑龙江省城镇燃气经营企业
服务标准
UrbanGasOperationEnterpriseServiceStandard
ofHeilongjiangProvince
2020-12-16发布2021-01-15实施
黑龙江省市场监督管理局黑龙江省住房和城乡建设厅
联合发布
黑龙江省地方标准
黑龙江省城镇燃气经营企业服务标准
DBXX/XXXX-20XX备案号：
主编单位：黑龙江省城市建设管理协会燃气分会
哈尔滨中庆燃气有限责任公司批准部门：黑龙江省市场监督管理局
黑龙江省住房和城乡建设厅施行日期：20XX年XX月XX日
20XX哈尔滨
黑龙江省住房和城乡建设厅
前言
为规范黑龙江省管道燃气、液化石油气及车用燃气经营企业的经营服务，提高燃气服务质量，确保安全稳定供气，根据黑龙江省市场监督管理局和黑龙江省住房和城乡建设厅年度标准编制、修订计划要求，黑龙江省城市建设管理协会燃气分会、哈尔滨中庆燃气有限责任公司等有关单位，总结省内城镇燃气企业经营服务多年的实践经验，参考国内外相关标准，在广泛征求意见的基础上，编制了本标准。
本标准主要内容包括：1总则；2术语；3基本规定；4管道燃气供应服务；5液化石油气供应服务；6车用燃气供应服务；7公共突发事件时期燃气服务。
本标准由黑龙江省住房和城乡建设厅负责管理，由黑龙江省城市建设管理协会燃气分会负责内容解释。本标准在执行过程中，请相关单位注意总结经验，如发现需要修改和补充之处，将意见和建议寄至黑龙江省城市建设管理协会燃气分会（哈尔滨市道里区河润街136号，邮编：150076），以供今后修订时参考。
本标准主编单位：黑龙江省城市建设管理协会燃气分会
哈尔滨中庆燃气有限责任公司
本标准参编单位：齐齐哈尔港华燃气有限公司
大庆中石油昆仑燃气有限公司黑龙江天辰燃气有限责任公司
哈尔滨中石油昆仑车用天然气有限公司佳木斯中燃城市燃气发展有限公司
中海油能源发展销售公司
大庆兴企祥能源有限责任公司
黑龙江省晟丰城市燃气发展有限公司
本标准主要起草人：
张少军
于文刚
王长林
于春风
宁立峰
张丽
刘珺琳
张洪文
杨林
尹利光
韩中松
张红莉
王海旺
张玉斌
魏鹏伟
王立辉
魏玉坤满华
李金成卢伟
于磊
穆绍君
本标准主要审查人：
焦文玲
应辉
高强
王洪海
陈长军
李臣
王晖
赵玉文
目次
l总则 1
2术语 2
3基本规定 4
4管道燃气供应服务 8
5液化石油气供应服务 12
6车用燃气供应服务 17
7公共突发事件时期燃气服务 20
本标准用词说明 22
规范性引用文件 23
附：条文说明
Contents
lGeneralPrinciple 1
2Terms 2
3BasicRequirements 4
4PipelineGasSupplyingService 8
5LiquefiedPetroleumGasSupplyingService 12
6AutomobileGasSupplyingService 17
7GasServiceinPublicEmergency 20
ExplanationofWordinginThisStandard 22
NormativeReference 23
Appendix:DescriptionofProvision
1
l总则
1.0.1为规范黑龙江省管道燃气、液化石油气及车用燃气经营企业的供气服务，提高燃气服务质量，确保稳定供气，制定本标准。1.0.2本标准适用于黑龙江省城镇燃气经营企业供气服务活动。1.0.3城镇燃气经营企业服务除应符合本标准外，尚应符合国家和黑龙江省现行有关标准的规定。
2
2术语
2.0.1燃气服务GasService
为满足用户使用燃气的需要，燃气企业向用户提供的供气及相关服务活动。
2.0.2燃气服务质量GasServiceQuality
燃气服务质量是燃气经营企业满足用户需要程度的客观评定。
2.0.3燃气经营企业GasOperationEnterprise
