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95588(中国工商银行客户服务热线)

时间:2025-04-21 20:48来源: 作者:admin 点击: 11 次
95588是工商银行的客服热线,能够为客户提供账户信息查询、转账汇款、投资理财、缴费支付、外汇交易、异地漫游、信用卡服务、人工服务等一揽子金融业务,适用于持有工行理财金卡、工银灵通卡、牡丹信用卡、活期存折等账户的个人客户,提供7×24小时全天候服务。1992年12月,工商银行上海分行在中国国内率先面

工行电话银行依托集中的后台系统,开始再次优化语音流程。“这次是在上次统一语音树的基础上,在对客户行为分析后,进一步优化语音流程。”此次对语音树的整合主要集中在减少客户操作的复杂度上,改变最明显的是进门菜单。以前,95588的“入门菜单”是“注册客户请按1,非注册客户请按2”,听到这个菜单后,有些客户对自己是否是注册用户不确定,而优化后的入门菜单则改为区分个人客户和企业客户。“你是个人客户还是企业客户,自己很清楚。”而对是否是95588的注册客户,电话银行将判断流程交给了后台系统。

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