冒充客服退款赔偿诈骗升级，新套路你必须了解一下！

你有没有接到过自称淘宝、京东、拼多多等购物平台的客服电话或者短信？

以购买的货物出现质量问题为名，要给你退款,并对你进行三倍赔偿，要求你扫描二维码，填写姓名、身份证号、银行卡号、密码，联系方式等信息。

这就是典型冒充客服套路，骗子通过非法途径获取受害人的电话和购物信息，伪装成淘宝、京东、拼多多客服并致电或短信告知受害人，以客户购买的货物出现质量问题，或冒充快递公司以包裹丢失或损毁为名，利用退款赔偿的名义实施诈骗。

亲，你所购买的物品存在质量问题,我们这边会退款给您,并对您进行三倍赔偿，希望您添加理赔客服微信。

这是我们的二维码，请扫描添加，或者让你点击链接进行身份验证。

当你按照要求扫描二维码，填写了姓名、身份证号、银行卡号、密码，联系方式等信息以后。

骗子们快速查询你的支付宝或者银行卡内有没有钱，如果有钱，又刚好开通手机银行的话，就直接将钱转走，这时候你会收到一条验证码，骗子会让你提供验证码，说确认后就可以退款了。

当受害人把验证码发给假客服时，卡里的钱就会被系统自动划入骗子的账户了。

那么支付宝或者卡里没有钱，

是不是就意味着就不会上当了？

亲，您好。经过我们查询，您的卡内余额不足，我们这边已将退款转入您的蚂蚁借呗（借款平台)，您需要以最高额度将钱从借款平台内借出。

当你贷款完成，骗子把所谓的退款赔偿给了你，贷款多出部分的钱就是他们的了！

如果你无法使用借贷平台，没关系

支持Q币充值啊！

亲，您好。不好意思我们这边今天系统错误，转账受限，您方便根据我们提供的QQ号充值Q币进来吗？如果你不加强反诈学习，不了解一些金融，特别是互联网支付手段上的知识，骗子的手段千百万，总有一款适合你。

即便是每天和骗子交手的警察蜀黍，遇到新情况也需要认真思考一下，更需要亲自还原一下流程，今天就请大家随我一起听一段报警录音，思考一下这到底是怎么一回事。

（录音已或受害人授权）

受害人像所有被骗的人一样，登了钓鱼网站，输入了自己的卡号和密码，最后输了验证码，三次。

（支付宝扫码进入钓鱼网站）

这样骗子就在后台，登录了受害人的网银，在受害人输入验证码之后成功转走了受害人的钱。

受害人说她转账的对方账户户名是她的名字，但是账号却没有见过？

这个对方户名，某衫，就是受害人自己。

而这个对方账户受害人表示不是自己的。

积金积存是什么？小问号你是否有很多朋友？！

其实这是骗子用受害人的工行理财账户购买了工行贵金属积金积存。如果你不了解这个业务，你都不会止付的。

众所周知，银行卡购买理财产品，就等于用自己的卡，自己的身份，在发卡行名下开立了一个理财账户，这个理财账户的钱，只能提现到本人名下的银行卡中。

既然只能提到自己卡里，那骗子这么干图什么？！

为什么不直接把受害人卡里的钱直接转走，搞这么一个骚操作，还不能把钱提走？

原因如下：

首先，我们这个受害人卡里一分钱都没。（如果有钱骗子还这么搞那可能是想赚票大的）

骗子用受害人的卡秒贷了10万（受害人第一次输验证码，以后别再说我没钱不会被骗了）。

然后无法转出，就购买了理财（受害人第二、三次输验证码）。

这样给受害人造成一种钱没了的假象，而且多数普通人并不知道自己钱去哪了。

也有的受害人这个时候都不知道自己卡里发生了什么，还在等骗子赔款。

这之后，骗子说刚给你打的款（就是理财提现的钱）有问题，打多了需要你退还一部分，不然法院传票伺候；

或者直接就把操作拉到冒充公检法那一套，说你的账户有问题了，涉嫌洗黑钱等等。。

受害人一听，害怕程度↑100%

心里想着确实是他刚给我打的钱，我还他也是理所当然吧。

你乖乖听话，骗子会继续把理财的钱提出来，让你打给他；

你敢说个不字，立马法院传票、公检法“上门”伺候。

这样一波操作，可以说从输验证码那一刻起，你就已经输了。

除非你识破自己的钱是进了理财账户，并且对理财账户提现机制有所了解，方可避免。

不然，你可能都不知道自己钱没了这件事，还以为骗子疯狂给你打钱呢。

近期电信网络诈骗最大的特点就是越来越多元化，比如一个冒充客服诈骗会衔接冒充公检法，杀猪盘也捆绑上刷单了。也就是不管大钱还是小钱，骗子们都要赚，只要逮住一个受害者那真是薅秃了算啊！

遇到“客服”联系你，需冷静思考！

1. 提高自身防范意识，对主动联系的网购客服提高警惕，特别是在网购后收到客服发来的退款要求，不要轻信，一定要第一时间通过电商的官方客服平台进行咨询确认。

2.电商退款都是有一定流程的，而且流程也要在电商网站上操作完成。不要轻易点开陌生人发来的退款链接、二维码，更不要随意输入身份证号、银行卡号、密码等个人信息。

3. 网上购物选择信任度高的电商网站，不要随意注册不知名的购物网站。