中山市：11月5日上午，中山市交通运输局、中国电信中山分公司联合举办新闻发布会，宣布中山“95128”统一出租车电召热线正式开通。10月28日，中山对“95128”电召热线进行了试运营，在未进行大规模宣传的情况下，在一周的时间内共计有41名老人体验了中山“95128”打车服务，其中医疗场景类打车服务占比达到20%，生活服务类打车场景占比24%。中山“95128”热线平均应答时长为237秒，即平均耗时不到4分钟即可为市民完成下单叫车，为解决老人及非智能手机用户群体“打车难”问题提供了新的方案。南方日报记者了解到，中山市“95128”热线由滴滴出行提供叫车服务，中山市民拨打热线后，会自动转接到滴滴出行老年人电话叫车客服团队，只需要告知客服自己的出发地和目的地，客服就可帮助用户完成下单叫车。针对60岁以上实名认证的老年人，当起、终为医疗机构时，滴滴还会进行优先派单。叫车成功后，滴滴会向用户发送短信，提示车辆预估到达时间、车牌号等相关信息，并提供司机的虚拟号码联系方式，方便老年人联系司机、找到车辆；行程结束后，可使用现金支付或扫码支付。 [7]
