今天（7月11日）是中国第20个航海日
交通运输部海事局决定
即日起开通启用
4008012395
全国海事服务电话
该服务电话日常工作
由江苏海事局承担
据介绍，从11日起，中国海事系统15个直属海事管理机构将使用同一电话通道，提供“一号通用 一号响应”服务，按照统一业务规范接收处置企业和群众诉求。企业和群众有关海事政策法规、行政执法、政务服务、航海保障、信息化服务系统使用等方面的咨询，对水上交通安全隐患和违法行为的举报，对海事行政执法、政务服务的意见、建议或者投诉等，均可以通过该电话反馈。
客服团队提供7×24小时全天候咨询服务与受理。
据悉，今年3月，交通运输部海事局决定长三角海事政务服务“总客服”在江苏上线，自运行以来累计办理企业群众各类诉求5.5万件。
基于长三角地区的成功经验，交通运输部海事局决定在长三角海事政务服务“总客服”的基础上提档升级，启用贯通全国、统一集成的4008012395中国海事服务电话，实现企业群众诉求“一线应答”“接诉即办”。
（总台记者 唐高林）
编辑:王丹蕾
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