向比亚迪客服投诉的流程是什么?

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发布时间:2025-04-18 07:21

如果您要向比亚迪客服投诉,以下是具体的流程:

联系比亚迪客服:您可以拨打比亚迪客服电话或登录比亚迪官网留言板块反馈问题,详细告知您的投诉内容。也能使用比亚迪汽车 APP,打开后选择我的在线客服,将投诉发送至人工进行协商。

向消费者协会投诉:若对比亚迪客服处理结果不满或解决问题遇困难,可向当地消费者协会投诉,协会会调查处理并提供帮助。

向消费保投诉:若觉得前两种办法效率不高,可向消费保投诉,有时当天就能解决。

申请仲裁:若纠纷未解决,可申请仲裁,仲裁机构会依据证据和情况调查处理,给出具法律效力的仲裁结果。

起诉比亚迪:若上述步骤都未解决问题,可向法院提起诉讼,要求比亚迪赔偿或做出合理处理措施,不过建议先咨询专业律师。

另外,如果是比亚迪不交车的情况,还可向市场监管局投诉。订车 6 个月未提到车且消费环节没问题,市场监管局会受理。致电时,按工作人员提示如实说明投诉事实原因和请求,并提供相关信息。

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