电是我们生活中必须要利用到的资源,有了电,电气化才能够实现。现在国家电网作为电力服务部门,服务工作做的也是非常到位,现在我们一起看看如果发生故障,如何进行保修吧! 方法/步骤 1 首先发生故障时,可以拨打报修电话95598进行保修,说明自己电表的户名、户号、用电地址。 2 国家电网95598客服会根据用户提供的信息和保修情况形成工单,根据所属地区派出工单。 3 然后95598将根据报修形成的工单,发派至所属地区,等待所属地区接单。 4 所属地区接到95598派发的工单,根据客户预留信息,与客户取得联系。 5 与客户进行沟通,了解相关的情况。若是客户资产,与客户说清楚汇报公司;若是供电公司资产,安排人员到现场维修处理。 6 故障处理完后,回复故障工单处理结束,这样就可以了。 END (责任编辑:) |