日前,华电能源股份有限公司齐齐哈尔热力分公司2024~2025年度供暖工作顺利收官。供暖期间,该公司多措并举,全力保障供热稳定,提升服务质量,扎实推进各项供热任务。 公司客服中心实行24小时值守,累计接听咨询电话3929个,居民投诉量较去年同期下降11%。全体干部员工走访居民9368户,通过面对面沟通,切实解决群众供暖关切问题。为确保供热质量,公司秉持“冬病夏治”理念,积极开展设备检修与隐患排查,完成老旧管网改造、分户改造等重点工程,全年累计处理报修问题2149件。通过优化施工方案与加强协作,管网运行稳定性显著增强,为冬季供暖筑牢根基。一线维修人员时刻待命,迅速响应并排除故障,树立“心系百姓冷暖、展现国企担当”的供热品牌形象。 下一步,该公司将总结经验,持续巩固成果,以更务实的作风投入供热系统设备治理,全力保障供热安全。同时,将进一步提升服务水平与质量,践行“温暖万家”的庄严承诺。 (责任编辑:) |