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按照中央纪委国家监委集中推进群众身边具体实事的相关要求，为进一步解决群众反映强烈的突出问题，切实维护货车司机合法权益，提升我市交通运输服务水平，现面向全市征求货车司机投诉处置效率质量不高问题线索，具体公告如下: 一、征集内容 （一）效率问题：投诉工单流转缓慢，处理超时，反馈不及时等关于货车司机投诉件处理效率低下问题。 （二）质量问题：处理结果无针对性和有效性，信访件回复敷衍了事、答非所问，未及时向货车司机反馈处理进展，未切实解决货车司机反映的实际问题。 （三）服务态度问题：服务态度生硬、推诿扯皮。 二、征集时间 即日起至 2025年12月底。 三、注意事项 （一）鼓励实名反映问题，我局将严格保密举报人信息。 （二）线索需真实、客观，尽量提供具体时间、地点、人员及证据材料（如照片等）。 （三）不得捏造、歪曲事实或诬告陷害他人，违者依法追责。 四、投诉举报方式 （一）电话受理：0412-5893039（工作日8:30至11:30，13:30至17:30）、12328运输服务监督热线（24小时） （二）投诉举报邮箱：asygzhu@163.com。 （三）现场与信函受理：辽宁省鞍山市铁东区解放东路134号鞍山市交通运输局运输科（522室）（邮编114000） 特此公告。 鞍山市交通运输局 (责任编辑：) |