一、投诉处理一般流程: 医院纠纷协调办公室统一受理→对投诉事件进行调查、核实→回复投诉人→医院纠纷协调办公室整理处理意见、归档。 二、医院投诉方式: 1、受理部门:医院纠纷协调办公室。 2、医院投诉渠道:现场、电话、二维码、信箱、邮箱。 3、医院投诉邮箱:szetyyxtb@sina.cn。 4、福田院区: (1)办公室位置:医院东门警务室旁临建楼107。 (2)投诉电话:0755-83008278(时间:工作日08:00-12:00、14:00-17:00) 、18938690434(24小时)。 (3)投诉信箱:急诊科电梯旁。 5、龙华院区: (1)办公室位置:医院门诊一楼志愿服务站旁。 (责任编辑:) |