投诉无果拨025_24小时在线平台

本报讯（通讯员从超记者黄媛媛）每年11月至来年春节前夕，一系列网络促销活动常会带来快递业务量爆发式增长。昨天，市邮政管理局发布消费提示，建议消费者合理安排网购时间，准确填写快递运单，对于服务过程中出现的问题，在投诉无果的情况下，可拨打江苏省邮政业消费者申诉中心电话：025-12305。

市邮政管理局发布的快递业务旺季消费提示，建议广大消费者查询相关企业网站信息提示，尽量避开高峰阶段使用快递服务，建议消费者合理安排网购时间，主动配合收寄验视工作，准确填写快递运单收寄件人地址、姓名、联系电话和内件品名、数量、保价金额等信息。

另外，市邮政管理局要求各快递企业，在高峰时增派人力、增添设备，妥善应对快递高峰。

“如果在快递派送中出现问题，消费者可向快递企业投诉，在投诉无果的情况下，可拨打025-12305，向江苏省邮政业消费者申诉中心申诉。”市邮政管理局市场监管处汪寒处长介绍，按照相关规定，接收申诉30天内必须作出答复和处理，如超过30天仍未处理，邮政管理部门将给予快递企业3000元以上3万元以下的罚款。

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