1999年6月15日，杭州市在全国率先开通了“12345”市长公开电话。“12345，有事找政府”，这句话在杭州街知巷闻。碰到“有理没处说”的烦心事，老百姓首先想到的是打12345投诉。

　　现在，杭州市12345热线每天要接到4000多个电话。电话量增多，有时市民不一定能第一时间打进，或者打进了，等待的时间也比较长。

　　其实，现在杭州除了12345，还有不少部门都开通了公开电话，有些专业性、针对性更强。比如，邻居违搭阁楼这样的事情，可以直接向城管96310热线举报；拖欠工资，可以向市总工会12351投诉。

　　为了让大家在日常生活中能更方便地解决问题，结合杭州创建全国文明城市活动，杭州市12345整理了一份杭州市公开电话指南，大家可以剪下来留存，说不定哪一天用得到。

　　杭州市长公开电话 12345（24小时）

　　机关效能监察投诉 96666（8：30-12：00，14：00-21：30）

　　市纪委、监察局举报 12388（8：30-17：30）

　　消费者投诉热线 12315（8:30-17:30）

　　劳动保障政策咨询服务 12333（8:30-17:30）

　　总工会职工维权 12351（8:30-17：15）

　　价格举报投诉 12358（8:30-12:00，14:30-17:10）

　　城市应急救援指挥中心 96110（24小时）

　　旅游咨询 96123（24小时）

　　城管执法局 96310（24小时）

　　城建城管 12319（24小时）

　　华数网通热线 96171（24小时）

　　华数数字电视客户服务热线 96371（24小时）

　　烟草投诉 12313 （8:30-17:30）

　　食品药品监督管理局 96311（8:30-17:30）

　　市残联 96302（8:30-17:30）

　　市教育局 87025614（8：30-17：30）

　　市妇联 85151251（8:30-11:30，14:30-17:00）

　　文化市场举报 12318（8：30-17：30）

　　青少年咨询服务 12355（9：00-17：00，节假日休息）

　　质量监督投诉 12365（8:00-20:00）

　　环境举报热线 12369（24小时）

　　消防服务 96119（24小时）

　　市民卡客户服务 96225（8：00-21:00）

　　运管投诉热线 96520（24小时）

　　卫生监督举报 96301（24小时）

　　长运热线 86046666（24小时）

　　杭水热线 87826789（24小时）

　　公交服务热线 85191122（24小时）

　　杭州燃气热线 88828788（24小时）

　　社区公开电话 86712345（8：30-5：30）

　　区、县（市）公开电话——

　　上城区： 87812345（24小时）

　　下城区： 87012345（24小时）

　　江干区： 86512345（24小时）

　　拱墅区： 88312345（24小时）

　　西湖区： 87912345（24小时）

　　高新区（滨江）： 87702345（24小时）

　　经济技术开发区： 86912345（24小时）

　　西湖风景名胜区： 85212345（24小时）

　　萧山区：82812345（8：30-11：45，13：30-17：15）

　　余杭区：86212345（8：30-12：00，13：30-17：00）

　　富阳市：63312345（8：00-11：30，13：30-17：00）

　　建德市：64712345（8：00-11：30，13：30-17：00）

　　桐庐县：64212345（8：00-11：30，13：30-17：00）

　　淳安县：64812345（8：00-11：30，13：30-17：00）

　　临安市：63812345（8：00-11：30，13：30-17：00）

　　此外，快报 热线也24小时为你守候，碰到什么困难，请和我们联系。

　　据都市快报 记者 魏奋