某比萨店的电话铃响了，客服人员拿起电话。
    客服：XXX比萨店。您好，请问有什么需要我为您服务 ？
    顾客：你好，我想要一份……
    客服：先生，烦请先把您的会员卡号告诉我。
    顾客：16846146***。
    客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室，您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？
    顾客：你为什么知道我所有的电话号码？
    客服：陈先生，因为我们联机到CRM系统。
    顾客：我想要一个海鲜比萨……
    客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。
    顾客：为什么？
    客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。
    顾客：那你们有什么可以推荐的？
    客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。
    顾客：你怎么知道我会喜欢吃这种的？
    客服：您上星期一在中央图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
    顾客：好。那我要一个家庭特大号比萨，要付多少钱？
    客服：99元，这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。
    顾客：那可以刷卡吗？
    客服：陈先生，对不起。请您付现款，因为您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还不包括房贷利息。
    顾客：那我先去附近的提款机提款。
    客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额。
    顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？
    客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑车来。
    顾客：为什么？
    客服：根据我们CRM全球定位系统的车辆行驶自动跟踪系统记录。您登记有一辆车号为SB-748的摩托车，而目前您正在解放路东段华联商场右侧骑着这辆摩托车。
    顾客当即晕倒......

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个人信息泄露、被转手倒卖案例屡次发生

在大数据时代，个人信息甚至是个人隐私如何保护也成为了社会舆论的焦点。大数据时代最重要的挑战，是对用户隐私的挑战。

2015年初，18岁河池少年成黑客，掌握资金近15亿，他是利用自编黑客软件，通过互联网批量提取客户银行卡信息，建立数据库，匹配成“内料四大件”。而“内料”是指国内借记卡,四大件是指身份证号、手机号、银行卡和密码。然后由网上中介人员层层转卖。不法分子在互联网上寻找银行网上支付、第三方快捷支付等支付漏洞，将叶某窃取的银行卡信息在网上大肆盗刷或转账牟利。

2014年10月，有不少产妇在钦州钦南区人民医院分娩后，刚出院不久就接到领取“生育补贴”的诈骗电话。

2014年4月南宁市民李先生向广西消委会反映，他于2013年9月购买南宁某楼盘一套房子后，便有装修公司陆续给他打来电话，询问是否需要装修房子。李先生称每天都能接到七八通家装公司的电话、还有卫浴、木地板、瓷砖等销售商的推销短信，李先生自感生活被搅乱了。李先生认为，自己刚买了房，就有装修公司找上门，其个人信息应该是房产公司泄露的，遂请求消委会依法维权。

2014年2月南宁一些小区的部分业主都接到了诡异电话，对方自称是南宁市房产局工作人员，通知业主因税务调整，之前买房时所交的税可以退2980元。不少业主都很快识破了骗局，但大家在分析整蛊骗子的高招时，发现了一个奇怪的现象：收到骗子电话的，均为在同一家银行办理了商贷的业主。个人信息被泄露让部分业主很担心。

2014年伊始，两名涉嫌非法获取公民个人信息的男子被四川成都检察机关批准逮捕。令人惊异的是，公民的姓名、电话号码、住家地址、身份证号码等上百万条重要隐私信息被非法获取后，仅以每条不到1分钱的价格被转手倒卖。

    2013年11月，圆通速递近百万条快递单个人信息在网络上被公开出售，网上甚至还出现了专门交易快递单号的网站。

2013年10月，如家、七天等连锁酒店被网曝有多达2000万条客户开房信息遭泄露。

2013年爆发的美国棱镜门事件。

2011年12月，世纪佳缘等多家网站的用户数据库被曝光在网络上，由于部分密码以明文方式显示，导致大量网民受到隐私泄露的威胁。

2011年12月，我国最大的程序员网站CSDN的600万个人用户信息和邮箱密码被黑客公开进而引发的连锁泄密事件。

2011年韩国社交网站“赛我网”的3500万用户资料被窃并最终导致韩国网络实名制的取消

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大数据时代必定带来的隐私泄露吗？

    你是不是还接到过无数的垃圾短信、骚扰电话，见过信息被泄露后被骗的案例？

    究其原因主要有以下几点：

    ①电信运营商商捆绑电话业务管理混乱，一些员工非法出租网络电话线路参与犯罪。
    ②缺乏具体的法律法规可以追究违规电信运营商和骚扰者的责任公民很难用法律武器来维权。
    ③手机实名制未落实，警方每打掉一个电话诈骗团伙，都能缴获成百上千张无记名手机卡。
    ④“伪基站”模拟10086、13800138000、银行号码等，向经过其辐射区域的用户发送商业广告短信、发票类短信和诈骗类信息。

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这真的是大数据时代必定带来的负面效应吗？

大数据时代，每个人都是数据的贡献者，通过对大量用户数据的分析，公司、企业、政府可以更好地了解用户行为、消费习惯等等,从而可以提供更好的服务，但是另外一方面，这又不可避免的对用户的隐私构成威胁、挑战。
    然而，隐私泄露一直存在，并不是大数据之后才有。那么挖掘个人隐私要掌握哪个度？底线在哪里？

    业内观点：
    ①挖掘个人隐私有底线——大数据中分析的信息不会对消费者或用户造成伤害
    ②分层级、分权限管理
    ③泄露个人隐私的行为处罚要有标准

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我国目前保护民众个人隐私有三个路径

①在法律方面——分别为刑法保护、行政法保护以及民法保护。

②行业自律途径——如2012年，12家搜索引擎服务企业签署了《互联网搜索引擎服务自律公约》。2013年12月3日，中国互联网协会在京发布《互联网终端安全服务自律公约》等。
    ③技术途径——即采取技术手段加以保护。

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三大电信运营商呼吁电信法的出台

    由于缺乏电信法，企业行为面临‘无法可依’的困境，目前只能在技术手段建设、资金和人力投入等方面下功夫，但很大程度上治标不治本。

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专家观点

①需大数据立法，但不能“不可急于求成”
    大数据的发展是一个全球趋势,也是一个长期过程。国际上对于大数据涉及的一些法律问题也还没有定论,仓促立法不可行。我国目前已经初步建立了有关个人信息和隐私权保护的法律体系,包括刑事、民事和行政法律体系,目前还缺乏全面系统的专门性立法,也就是个人信息保护法来平衡信息自由流动和个人信息保护。

——中国传媒大学政治与法律学院法律系副主任郑宁

②大数据时代保护个人隐私的三原则
    第一，虽然这些信息储存在不同的服务器上，但你们觉得这些数据的拥有权究竟属于这些公司还是属于用户自己？在周鸿?看来，这些数据应该是用户的资产，这是必须明确的，就像财产所有权一样，以后个人隐私数据也会有所有权。
    第二，利用万物互联技术给用户提供信息服务的公司，需要把收集到的用户数据进行安全存储和传输，这是企业的责任和义务。
    第三，如果要使用用户的信息，一定要让用户有知情权和选择权，所谓“平等交换、授权使用”，泄露用户数据甚至牟利，不仅要被视作不道德的行为，而且是非法行为。

——360公司董事长周鸿?

    ③企业、行业、政府有所行动
    有关市场开放与产业发展的管理应当在企业的安全义务、行业的社会责任、政府的采购政策和依法安全监督等方面建立了制度性安排和技术性保障的基础之上。

——信息安全身份认证领域的资深专家谈剑峰

个人预防信息泄露能做什么

①向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心举报。拨打12321电话、登陆网站进行举报。

②少用破解WiFi密码工具 谨防隐私被盗取，手机用户连接免费WiFi可通过一些手机安全软件进行网络安全检测。

③使用互联网服务时，最好将自己休闲类的账户密码与隐私类的账户密码区分开来，搭建一道“隔离墙”；同时尽量少使用那些安全系数不高的互联网应用服务，最大程度地避免个人数据被不当泄露。

④互联网邮箱密码设置不要太简单，重要网站的登录密码或支付密码，要保持独一无二，具有唯一性。密码设置不要选择手机号、生日或简单的数字排列,如123456、111、222等。

⑤互联网技术和互联网金融高速发展,市民要多学习一些相关知识,电脑和手机记得安装杀毒软件,加强网络安全防护

⑥不要随意打开不明身份的网络链接,防更改后缀的钓鱼网站。

⑦提倡“信用卡消费,借记卡理财”。信用卡额度有限,即使发生盗刷也有限度。尽量不要在商场或酒楼使用借记卡消费。

⑧选择大型可靠的第三方支付平台。办案民警介绍,目前国内认可的第三方支付平台多达200多个,但一些小型支付平台支付条件简单,极易被不法分子乘虚而入。网银支付一定要使用U盾。